Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie bei Bestellungen in unserem Online-Shop ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufs reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an:
Favorite Books – Die Buchgeister
📧 die-buchgeister@favorite-books.de
Sie können dafür auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden – dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Folgen des Widerrufs:
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten für den Hinversand (ausgenommen zusätzliche Kosten für Sonderversandarten), spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über den Versand erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an:
Favorite Books – Die Buchgeister
Liebigstr. 10
71636 Ludwigsburg
Deutschland
2. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses gilt auch für gebrauchte Bücher, sofern sich diese im erhaltenen Zustand befinden und keine neuen Schäden oder grobe Verschmutzungen aufweisen.
Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht, ersetzt es aber nicht.
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
- Geschenkgutscheine
- Digitale Inhalte (z. B. E-Books), sobald der Download begonnen hat
4. Umtausch
Da es sich bei unserem Sortiment überwiegend um gebrauchte Einzelstücke handelt, ist ein Umtausch nur in Ausnahmefällen möglich.
Ein Umtausch kann angeboten werden, wenn ein Artikel falsch oder stark beschädigt geliefert wurde – und nur sofern ein gleichwertiger Ersatz verfügbar ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
📧 die-buchgeister@favorite-books.de
5. Rückerstattungen (verspätet oder ausstehend)
Wenn Ihre Rückerstattung noch nicht eingetroffen ist:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann Bearbeitungszeit entstehen)
Falls Sie danach weiterhin keine Rückzahlung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte:
📧 die-buchgeister@favorite-books.de
6. Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Beschenkten gesendet, stellen wir bei Rückgabe einen Gutschein über den Warenwert aus.
Wenn der Artikel an die schenkende Person versendet wurde, erfolgt auch die Rückerstattung an diese.
7. Rücksendung & Versandkosten
Rücksendeadresse:
Favorite Books – Die Buchgeister
Liebigstr. 10
71636 Ludwigsburg
Deutschland
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, außer bei Falschlieferung oder beschädigten Artikeln.
- Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.
- Wir empfehlen bei Warenwerten über 75 € den Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung. Ohne Versandnachweis übernehmen wir keine Haftung für verloren gegangene Sendungen.
8. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Muster-Widerrufsformular
(Sie können dieses Formular verwenden, müssen es aber nicht zwingend mit Ihrer Rücksendung mitschicken.)
—
An:
Favorite Books – Die Buchgeister
Liebigstr. 10
71636 Ludwigsburg
Deutschland
📧 die-buchgeister@favorite-books.de
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Bücher:
— Bestellt am: __________
— Erhalten am: __________
— Name des Kunden: __________
— Anschrift des Kunden: __________
(Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: __________