Beschwerdemanagement: Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden

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Autor: Stauss, Bernd
Verlag: Hanser Fachbuch
ISBN: 3446193464
ISBN13: 9783446193468
Einband: Gebundene Ausgabe
Zustand: Akzeptabel
2. Auflage, 1998, Bibliotheksexemplar, überarbeitete Auflage, anderes Cover * Einband: Ecken beschädigt * Schnitt: leicht nachgedunkelt * Seiten: leichte Lesespuren, leicht nachgedunkelt